Politique des crédits

Ce que coûte chaque action

Demande écrite à ALI (ou photo) : 1 crédit. Demande dictée : 2 crédits en tout. Les réponses aux questions d’ALI et les corrections d’une même demande sont gratuites, trois fois ; au-delà, chacune compte comme une demande. Recherche de produit : 2 crédits (si elle part d’une demande à ALI, le prix de la demande en est déduit). Recherche de vendeurs : 1 crédit. Lecture d’un justificatif : 2 crédits. Envoi d’un devis ou d’une facture par e-mail : 1 crédit.

Tout le reste — clients, devis, factures, facturation électronique (réception, réponses aux fournisseurs, transmission), planning, dépenses saisies à la main, exports — ne consomme aucun crédit et fonctionne même à zéro crédit.

Un crédit n’est débité que si le service a réellement été rendu : une action qui échoue avant tout traitement est remboursée automatiquement.

Durée de vie

Crédits de bienvenue : 100, une seule fois par entreprise ; ils durent jusqu’à être dépensés. Crédits mensuels : les crédits inclus sont renouvelés chaque mois pendant toute la durée d’un abonnement actif, y compris lorsque l’abonnement est réglé annuellement ; ils s’éteignent à la fin du mois, sans report. Crédits de pack : valables douze mois à compter de l’achat ; ils ne s’utilisent que pendant un abonnement payant. En cas de résiliation ou de retour à la formule gratuite, ils sont mis en pause — conservés, sans être effacés avant leur échéance — et redeviennent utilisables dès qu’une formule payante reprend ; la pause ne prolonge pas leur durée de validité.

Ordre de dépense : bienvenue, puis mois en cours, puis packs.

Ce que les crédits ne sont pas

Les crédits n’ont aucune valeur monétaire : ils ne se remboursent pas, ne se revendent pas, ne se transfèrent pas d’une entreprise à une autre.